O marketing digital vem sendo apresentado como uma novidade ao mercado, mas a verdade é que o Marketing Digital não passa do bom e velho Marketing aplicado ao ambiente digital. O conceito central do Marketing não muda apenas porque os canais se modernizaram.
Segundo Philip Kotler, marketing é um processo estratégico que envolve criação, comunicação, entrega e troca de ofertas que geram valor para os consumidores.
As mágicas do Marketing Digital, não passam de estratégias clássicas aplicadas ao ambiente digital. Não estamos aqui criticando o Marketing Digital, muito pelo contrário, foi ele que possibilitou o acesso a publicidade para pequenas empresas, gerou economia nos grandes departamentos de marketing e possibilitou democraticamente a exposição de pessoas e empresas de forma igualitária, tornando a publicidade mais acessível.
Porém, junto dessa revolução, um novo movimento surgiu: os autodenominados especialistas em marketing. Os auto-especialistas são pessoas que dominam alguma ferramenta digital como rede social, tráfego pago, entre outras. São pessoas importantes para o ecossistema do marketing, mas que não tem a ampla visão do todo e acabam vendendo os serviços pontuais como marketing digital. É preocupante que muitas empresas ao ter péssimas experiencias com esses profissionais vem ficando frustradas com o que entendem por marketing e acreditando inclusive que marketing digital é um golpe.
Na verdade, os profissionais de marketing utilizam uma gama ampla de estratégias que vão muito além do digital para direcionar o melhor caminho para o sucesso daquela empresa. Uma das diretrizes mais básicas do Marketing, conceituada em 1960 pelo professor Jerome McCarthy e amplamente difundida pelo professor Philip Kotler, são os 4Ps de Marketing. Analisar Produto, Preço, Praça e Promoção é o básico para os profissionais de marketing e continua sendo essencial atualmente.
A verdade é que as ferramentas digitais são poderosas, mas precisam ser dirigidas de forma consciente e estratégica. É como deixar um adolescente dirigir uma Ferrari consignada a venda numa loja de automóveis. O resultado pode não ser dos melhores.
O digital é um meio e não um fim, bons resultados vem da combinação de análises e estratégia direcionada para um público específico. Como diria Peter Drucker, “o objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou serviço se venda sozinho”. Isso vale para digital e off-line, não há separação estratégica.